Conditions de Retour et d'Échange

Nature & Chasse SARL s'engage à satisfaire ses clients. Les présentes conditions définissent les modalités de retour et d'échange des produits achetés sur www.laminape.com.

Article 1 : Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour notifier votre intention de vous rétracter, sans motif ni pénalité, sauf les frais de retour qui restent à votre charge. Ce droit ne s'applique pas aux produits personnalisés, scellés pour des raisons d'hygiène (ex. : munitions ouvertes), ou aux produits numériques.

Article 2 : Procédure de retour Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous par email à retours@laminape.com ou via le formulaire de contact sur le site, en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés. Nous vous enverrons un bon de retour. Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la notification, dans leur emballage d'origine, non utilisés, avec tous les accessoires et étiquettes. L'adresse de retour est : Nature & Chasse SARL, Service Retours, 45 Avenue des Bois Verts, 78100 Saint-Germain-en-Laye, France.

Article 3 : État des produits Les produits retournés doivent être en parfait état de revente. Tout produit endommagé, sali ou incomplet ne sera pas remboursé. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.

Article 4 : Remboursement Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception et la vérification des produits, via le mode de paiement original. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si l'ensemble de la commande est retourné. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (produit non conforme).

Article 5 : Échanges Si vous souhaitez échanger un produit (taille, couleur, etc.), suivez la procédure de retour et passez une nouvelle commande pour le produit désiré. Les échanges ne sont possibles que si le produit est disponible en stock. Les frais de retour et de réexpédition sont à votre charge.

Article 6 : Produits défectueux ou non conformes En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception. Fournissez des photos et une description du problème. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou au remboursement, selon votre choix, conformément à la garantie légale de conformité.

Article 7 : Exceptions Certains produits ne peuvent être retournés pour des raisons de sécurité ou d'hygiène : armes à feu (sauf autorisation spéciale), cartouches ouvertes, ou produits périssables comme les appâts naturels.

Article 8 : Contact Pour toute question, contactez notre service client au +33 1 39 45 67 89 ou par email à support@laminape.com.